企业中的疑难杂症

一、企业规模越大效率越低

按说企业规模越大效率越高才对，因为企业的人才多了、组织架构完善了、流程和制度清晰了、公司投入的资源也越来越多。

可不管是一线的员工，还是管理的中高层，甚至包括最高权利的总经理（董事长）都深深的感觉到效率的低下。相互埋怨，相互指责，却相互看不清问题到底发生在哪里。

企业规模越大，层级就会越多，不像刚创业的时候，决策者和一线员工是点对点的。层级多带来的问题是信息在传递的过程中失真，从上往下会失真，从下往上也会失真。

比如每一层传递的信息失真5%，那么从总经理到高层、中层最后到员工，信息就会变成95%*95%*95%*95%=81.4%，这种失真都是在无声无息中发生的。

所以你会纳闷，自己已经做到95%（OK）以上了，为什么结果会这么糟糕。

在工作中经常会出现员工不知道领导怎么想的，领导不知道员工怎么想的，很难达到上下同欲。这种问题只会因为规模越来越大而变的越来越严重，

这即不是企业的问题，也不是员工的问题，这是企业发展过程中必然的问题。如果说，这种问题永远无法解决，那么能做的是你要比同行的问题小一些，少一些。

二、工作总会顾此失彼

虽然有非常详细的KPI，但仍然解决不了在工作中出现顾此失彼。这有两个原因造成的：1、工作在开展过程中不知不觉走偏了，没能及时发现和纠正；

2、工作在开展过程中遇到困难，被替代了，或者会选择性遗忘或放弃，而忽视该工作的重要性。

在管理中我发现，公司的官网经常有错别字或更新信息错误。不管你制定怎样的制度和怎样的严格要求，问题都无法避免。你不能说他们不负责任，

因为他们很敬业。网站上的错别字只占他们工作中的1%，但有时这1%却影响着客户对企业的看法和判断。

99%和1%之间，我们总会认为99%才是最重要的，只有1%对企业产生致命影响的时候才承认自己的错误。企业管理中无法解决这个问题，

因为我们无法让每一个员工都做到100%，当员工之间产生交集的时候，这个问题会被放大，顾此失彼的工作越来越多。

这就是为什么在工作中会经常出现突然加班，或安排类似突击小组一样的工作。

三、员工的意见像流水一样绵绵不断

这个问题理解起来相对容易，即有事实的原因也有哲学的解释。人无完人，企业是人经营的，企业自然不存在完美的企业。没有完美就会存在问题，有问题就会有意见。

有人说只要有50个人认识你，就会有一个人骂你，不管这个人和你有没有交集。所以明星也很纠结，即想让更多的人知道他，又要忍受更多的人骂他，

前两年上海一个明星因为被粉丝骂最后得了抑郁症自杀便是如此。

员工的意见永远不会消失，有经验的管理者在处理员工意见的时候往往有两种方法：1、有针对性的解决；2、选择性的忽略。“解决”就像每日三餐的味道，

总会有疏漏的。选择性的“忽略”就像偶尔一天吃两顿饭，没有什么大不了。

以上三个问题对我来讲，是企业管理中永远无法解决的疑难杂症。即不能解决，也不能忽视，还要面对和承受管理所带来的负面结果。

所以，管理就像一条荆棘路，划破你的脸并不是因为你有多艰难，是所有的管理人都要走这条路，既然是这样，又有何难？

面对问题总是不会错的。