关于汽车行业如何提升线索质量

1.汽车行业链路熟记于心

抓住线索质量提升关键思路

提升汽车行业线索有效性，需要提前了解汽车行业整体链路及线索质量判定标准。汽车链路及周期较长，在广告投放的过程中，

大多数主机厂线索质量关注点主要在线索重复性、线索准确性和线索意向性上。

1.汽车行业转化路径：汽车行业链路涵盖从投放效果广告到成交的过程，包含“线索收集”“意向线索”“销售商机”三个关键节点。

2.线索重复性验证：线索重复性的判定包含两个层面，一是手机号是否在90天内下发经销商；二是进行排重，

渠道来源按首个提供线索的媒体为准。

3.线索准确性验证：汽车行业留资填写手机号时，可能存在填写错误或填写不全的情况，可采用下列手段验证线索准确性，判断手机号是否真实，

通过短信方式判断手机号有效性，以及判断手机号是否在黑名单库。

· 线索意向性验证：消费者的购车意向存在不同周期，如“预计15天内购车”“预计30天内购车”“预计90天内购车”等，或“意向不明”

“无意向”， 车企经销商将在周期内对线索进行意向性跟进。

2.从提升思路到业务实操

线索质量提升三大法则

1. 降低线索重复性

· 投放前转化人群曝光排重：设定排重包，可基于同一广告主体做排重。操作方法是第一步在DMP平台设置转化人群并设置自动更新，

第二步在定向人群中选择该人群做排除。

· 投放中转化人群排重：落地页设置同一手机号在一定时间段内不能重复提交。值得注意的是，建议设置账户范围去重，时间周期1个月；

目标表单去重设置仅支持蹊径页面。

· API回传排重：线索管理平台设置14天内线索不重复回传。API回传方式能够大大提升优化师工作效率，注意API回传排重针对广告

跳转腾讯原生页面，且已做过API数据对接。微信广告平台、腾讯广告投放端（e.qq.com）及腾讯广告投放管理平台（ad.qq.com)中的原生页

产生的线索，均可在线索管理平台中设置“线索去重”。

2. 提升线索准确性

· 原生落地页：设置智能验证，部分配合短信验证。表单验证包括基础验证、智能验证和短信验证三种验证方式：

基础验证 进行简单的手机号码验证，几乎不会对提交的线索量产生影响；

智能验证 通过智能算法，对一些系统判定异常的手机号进行短信验证，例如针对短时间内提交大量线索等异常行为开启短信验证；

短信验证 指所有用户提交时，都需要进行短信验证，相较于智能验证，影响更多的提交量。

3. 提升线索意向性

· 定向数据能力应用：一方数据助攻应用及多定向测试。一方数据可以为有效线索用户人群、下定或者成交用户人群。腾讯广告将根据一方数据建模，

基于定向的用户人群，判定其转化可能性，即广告投放和用户人群的匹配程度高低，一方数据助攻应用能够更好地帮助拿量，建议积极测试。

· 产品能力应用：使用商品广告提升广告与目标人群的匹配度。商品广告通过更加准确的车型信息描述，包括品牌、车型、车型类型，价格区间等，

能够提高与定向目标用户人群的匹配度。某车企使用商品广告投放，对比非商品广告，CVR提升20%，CPL下降10%左右。

· 数据回传和双目标出价应用：数据在汽车行业营销全链路中各环节发挥不同作用，有效应用数据，通过打造闭环链路，回传后端数据，

能够优化成本和效率。

API对接回传留资线索，通过线索管理平台输出至车企CRM系统，留资线索实时下发车企CRM系统，保证线索及时跟进。

某汽车品牌应用API对接后，按分钟回传线索数据到车企CRM系统，有效线索率提升超过28%。

API对接回传留资线索状态，由车企CRM系统回传至微信广告平台和腾讯广告投放端（e.qq.com）有效表单字段，

后链路数据的回传有助于形成闭环，通过双目标出价或者单目标出价深度优化提升有效线索率。

需要注意有效表单字段需要车企数据对接回传到投放端。有效表单就是车企经销商判定的有效线索以及落地页（如小程序）多

行为组合判定的有效线索。

· 数据回传案例：双目标出价有效率提升20%

某汽车品牌投放微信朋友圈广告，外侧素材体现金融政策，直达品牌小程序，提供多入口沉淀留资和用户行为，优化多行为组合，应用双目标出价，

实现有效率提升20%。

· 三方紧密沟通：形成周期性反馈沟通后链路数据的机制，如按周或双周反馈后链路数据，根据后端效果，及时调整前端投放策略。