竞价推广遇到这类的问题该怎么解决

1、流量质量差。经常会有客户空号，或者回过去说没有打过电话的量，这个要怎么办？

答：看下搜索词报告，进入的流量是否精准？

若精准，建议可以在表单增加一个验证码，可改善空号等状况，但可能会导致降低留电率，如果要使用的话，注意观察下留电率，若大幅影响，

那就改回原表单。至于空号行为，这个问题是很正常的，每个表单采集户都会遇到，是无法规避的，无效点击预防

2.连续2天成本超过我设置的目标成本，期间我只调整了部分时段系数，为什么成本会高这么多？而且连续转化了好几次

1、超成本，找客服赔付。期间没有调整过的话都可以赔付

2、重复统计转化，应该是设置的转化方式比较多，所以百度后台没有剔除重复的数据。建议，可以选择一到两种比较有效的统计方式。

3、小户数据积累少，直接上ocpc效果会更差，怎么样快速优化提升

oCPC可以使用的门槛有普通、低、及0门槛三种，转化数量少的，可以选择低门槛或0门槛。但还有一个大前提，你的转化数据一定要质量比较好，

有效率要够高，你现在账户转化流量质量很差，用oCPC模型统计到的转化数据质量就差，那模型质量就差，所以跑起来效果不好，所以现在要做的

前提是把CPC层级的质量做好。

4、搜索oCPC包能加词吗？该怎么加词好？会不会造成账户波动？

答：可以加词，但在操作上要注意。

常规加词：

每次加词总数不超过投放包关键词总数的20%，比如投放里有1000个关键词，加词时不超过200个。另外加词后建议观察两天，任何的账户操作都会

有2-3天的波动期，等投放包稳定后，再进行下一次操作。

短期大量加词：

建议单独搭建计划，一次性将所有新词添加进去，然后新建oCPC投放包，将新词单独放包里；新包可以采用0门槛进阶或ecpc进阶方式；投放2-3天

后，等投放包稳定，将这部分词所属计划，加入旧投放包里即可。

5、老师，为什么53客服现在从百度进来的搜索词看不到了呢？

答：百度对53客服政策有变动，目前已关于对53客服的关键词展现。后续是否会开放，要看双方如何谈判对接了。所以大家如果有需要统计关键词

转化效果的话，建议大家做好关键词URL追踪

6.展现都正常，为什么没有转化

首先检查转化流程是否正常：表单能否正常提交到后台，咨询工具是否能正常使用（比如前2天有同学反馈53客服突然无法登陆），调起下载页面是

否正常跳转等。

 再检查历史操作记录，是否改过落地页URL，不同页面，用户观感、认可度不一样，可能会造成转化波动，若要更换新落地页，建议复制包里计划，

新建一个包来测试，跑出效果看与旧落地页旧包哪个更优，再选择是否替换旧落地页；

最后查看是否调整修改过转化页面，页面的变动，同样会造成转化波动，若存在调整落地页导致cvr下降的情况，建议持续优化，或还原为修改前落

地页内容，若要优化落地页，为了不造成波动，可以按上述②的新包测试法来做尝试。

7.转化成本突然大涨，而且转化量还变少了，该怎么办？

1、数据变动前，是否大量操作过账户物料超过总物料的20%，比如加词、修改计划、调整预算、修改落地页、频繁上调或下调CPA等，如确认存在

操作，可暂时下调10%CPA，迅速控消费，另外尽量避免再大量操作账户，人为操作容易干扰模型，等模型稳定后在改回原CPA，稳定成本及转化量。

2、数据变动前并未大量操作过账户物料 ：

如果是突发波动，可以先下调CPA（幅度大概在10%左右）来控制消费。

若还未能控制住，在第二日可以：

① 通过oCPC诊断工具或百度指数，查看是否存在行业流量波动，若波动可按相应比例调整CPA（幅度控制在10%以内）

② 让客服发送邮件申请剔除异常日期数据，将异常数据踢出模型，以免造成模型波动，对账户数据产生进一步影响；